
問:必須注冊會員才能購買嗎? 答:可以不注冊,選擇直接購買即可,但注冊后才能享受會員價以及積分 問:我怎么訂購? 答:提交訂單,并按提示支付完款項后,我們即按您要求的時間配送上門。 訂購流程:選擇商品→ 放入購物車→ 提交我的訂單→ 會員購買/非會員購買通道選擇→ 填寫訂單信息→ 支付款項。點擊此處查看詳細在線訂花流程 問:我需要提前多長時間訂購? 答:大城市預定至少提前3小時左右即可,中小城市至少提前1天預定,這樣就可以按要求把鮮花送達. 如遇訂花高峰期(如圣誕節、情人節、母親節等)請提前訂購以便我們提前安排。 如果您急需我們的服務 ,請使用電話訂購,我們會提前安排您的訂單。在我們確認可完成情況下,通常在3小時左右送達。 問:我怎么付款? 答:可以網上支付、或銀行匯款。網上支付方式,愛心鮮花網支持國內數十家銀行卡網上支付,支持信用卡支付,如果您的銀行卡無法網上支付,建議您銀行匯款,溫馨提醒您:銀行ATM機或自助終端上操作轉款方便快捷,無需柜臺排隊,同行均為實時到帳。點擊此處查看詳細信息
問:如何確認訂單? 答:您支付成功后盡可能及時告知我們的工作人員,以便財務盡快確認您的款項到帳(您的訂單系統 狀態也將變成“處理中”),訂單被正式確認,按照訂單的要求做好配送準備。 問:如何知道訂單是否送到? 答:定單配送完成后,回訪部會及時跟蹤回訪,相關信息同時會通過短信或郵件或在線或電話方式反饋給訂貨人,定單流程結束。簽收單會保存15天時間,過期銷毀。
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